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旅游业应以“智慧”引领前行

来源:ky体育登录    发布时间:2024-02-12 19:45:37

  旅游业是难得的具备全社会消费、全社会投资、全社会贡献、全世界交流、全要素融合的产业。随着数字化和大众旅游时代的到来,旅游需求从价格驱动向服务驱动转变、从单一消费向综合消费转变、从观赏体验向沉浸体验转变,人们更加追求趣味、丰富、新奇的旅游服务产品和便捷周到的旅游服务,“云旅游”、线上游等旅游模式成为发展新趋势。

  据统计,2022年我国在线旅游市场OTA消费规模达7460亿元,预计2023年将突破万亿元,线%的“Z世代”将线上新媒体作为旅游信息大多数来自,通过线下旅行社了解信息的占比仅有16.7%。旅游新模式、新业态快速的提升的背后,是智慧旅游大显身手。智慧旅游是以新时代信息技术、网络站点平台和移动客户端为基础的新型旅游,为旅游业带来新变革,从智慧建设、产品、管理、服务、营销等多方面助力大众旅游高质量发展。

  顺应这种利好,北京、云南、贵州、海南等省市相继出台支持政策,推动“一部手机游”平台建设。国内不少大型互联网公司都在推进旅游业务,比如以携程、同程为代表的OTA企业,以马蜂窝、穷游为代表的内容营销企业,以途家、小猪为代表的共享住宿企业,以及以飞猪、美团旅行等为代表的平台型企业。智慧旅游平台成为文旅内容推广、营销宣传、在线体验、精品服务、互动传播、用户沉淀、电商售卖、私域流量建设的最重要方式,“线上种草、线下拔草”打破了时间和空间的限制。

  不过,文旅产业在搭上智慧快车的同时,也面临着一些现实困难与短板,如新产品研究开发力度不够,交通、住宿、景区、科技、健康等板块互为壁垒,互联网、物联网、监测网、数据库等基础设施有待完善,服务适老化程度不高等问题。

  旅游与科技融合,使得“长尾效应”以惊人的速度不断延伸,小众需求庞大。要依托物联网和大数据,加快构建“一站式”智慧文旅公共服务平台、智慧景区、智慧酒店、智慧会展、智慧邮轮等新产品、新业态。要把握好多样群体差异需求,既挖掘年轻群体的新锐需求,也要关注女性、老年人的迫切需求,提供更多“适她化”“适老化”智慧旅游服务产品。比如,杭州市近年来打通线上线下智能平台、公共设施与服务,从预约购票、入园体验、字体放大、语音播报等方面为老年群体提供贴心服务,赢了“面子”,也赚了“票子”。

  传统旅游场景一旦装上智慧大脑,便有机会重新焕发青春活力。要深化利用互联网、5G技术、AR/VR、元宇宙等技术,通过“文化+旅游+创意+科技”,建设更多智能交通、住宿、文博、剧场等。结合“吃住行游购娱”传统六要素和“商养学闲情奇”新六要素,开发智慧旅游新模式,强化智慧文创、智慧非遗、旅游热搜大数据等服务供给,打造旅游电商、直播、短视频等消费新渠道。比如,OTA平台不应只是预订工具,也要成为用户发现旅行灵感、获取特价产品、实现无障碍互动的平台。

  数字技术的应用大大拓展了大众旅游的体验内容、方式及质量。例如,故宫博物院箭亭广场的高科技互动艺术《清明上河图3.0》,融合8K超高清数字互动技术、4D动感影像,让游客身临其境般体验感受明代开封的街景。要把VR、AR等技术植入主题公园建设,利用巨幕体验剧场、弧幕影院、三折幕影院、飞行影院等实现多媒体交互、动感仿真,推动实景内容虚拟生产和沉浸式内容转化。

  旅游场景是游客与旅游空间在交互中生成的,一切旅游科技的运用都要始终把人置于“C位”,智慧旅游的管理、运营、服务全流程都必须以人的安全感、舒适感、获得感为前提。对于旅行者而言,他们在旅行中希望随时清楚自己在哪儿,下一步去哪儿,有了需求和困难怎么办。当前,尤其要针对游客关心的景区停车难、预约难、大型景区找路难、重要信息查询难、突发问题响应难、个人隐私保护难等问题,拿出切实可行的解决方案。比如,不少景区安装的自动验票闸机缺少团队游客确认功能,导致团队游客需要等待人工确认人数后才可进入景区。一些景区忽视客流控制技术运用,频繁造成游客滞留。智慧旅游要始终围绕游客体验,懂游客所想,供游客所需,实时监控旅游服务的品质、精准预判消费需求、科学预警游客流量、立即处理突发事件、切实保护用户隐私、高效处理服务投诉,防止因片面追求“科技感”而忽视了实用性和游客体验,切莫把智慧旅游变成技术堆砌场和软硬件展示场。

  中华民族传统节日春节马上就要来临。值此之际回望2023年,中国经济主要预期目标圆满实现。展望新的一年,我们国家的经济发展依然将面临一些困难和挑战,但同时也具有体量大韧性强创新后劲足的竞争优势、宏观经济政策回旋空间大的支撑效应、新一轮全面深化改革开放的增长红利等三重有利支撑。

  要聚焦新时代新征程党的中心任务,以加快政府职能转变和优化政府职责体系为重点,在“加减乘除”上做文章,推进机构改革再深化,为在新征程上全方面推进中国式现代化提供新动力。

  面对一直在升级的数字社交产品,反而需要青年人意识到沉浸式社交环境背后的经营销售的策略与运作逻辑,从而与社会化媒体生成的感官刺激与虚拟自我保持距离。

  “人民美好生活需要”的提出,内含着马克思主义的价值宗旨,体现社会主义的本质要求,根植于中国经济社会发展实际,符合中国的初心使命,体现合规律性与合目的性的高度统一。

  冬至阳生,岁回律转。在新的一年,我们站在这一年的不易成果上,对未来充满信心,更加需要接续奋斗、砥砺前行,取得更多发展成果。

  针对目前思政课教师供给能力不能有效满足思政课强起来的发展需要这一突出矛盾,要切实提升教师供给能力,改进教育学生的方式,推动新时代思政课朝着高质量发展。

  我国始终主动实行扩大进口的战略和政策,连续举办进口博览会,倡导开放合作,与既往的贸易保护理论和政策主张存在根本差异,为维护开放的世界经济注入了强大动力。

  面向未来,要逐步扩大“朋友圈”,绘制好“工笔画”,对接好“硬联通”与“软联通”,秉持包容、合作、共赢的原则,为实现民族复兴和推进全人类的福祉而努力奋斗。

  文化交流很重要,我们在讲“一带一路”的时候,也需要讲“共建国家”给我们大家带来的好处。其实我们面临着如何正确对待自己的问题,“一带一路”不是单方面的施与,而是双向的或多向的互利。

  我们必须要全面把握东北向北开放的历史使命,通过推动东北亚次区域、国别合作,破解东北亚各国战略意图和利益不同、战略互信缺失的困境。

  2022年我国数字化的经济规模达50.2万亿元,总量稳居世界第二,同比名义增长10.3%,占国内生产总值比重提升至41.5%,数字化的经济成为中国稳增长促转型的重要引擎。

  坚持以习法治思想和总体国家安全观为指导,精准把握完善国家安全法治体系的时代内涵和实现路径,是新时代新征程把中国特色国家安全法治建设推向前进的必由之路。

  习进一步推进马克思主义基础原理同中国具体实际、同中华优良历史传统文化相结合,创造性回答了关系党和国家事业发展的重大问题,形成一系列原创性理论成果。

  深刻的理论来源于人民大众的实践,只有不断拓展理论的深度和广度,用“大众话语”说清“理论话语”,理论才能真正变成人民群众手中的尖锐武器。

  “千万工程”把村庄整治与发展经济结合起来,以乡村经营为抓手,持续打通“绿水青山就是金山银山”转化通道,将生态红利变为民生福利。

  区域国别学是典型的交叉学科,只有从不同学科视角贡献知识增量,通过融合、碰撞和创新,才能最终形成学科共识。

  我们仍需抢抓“十四五”应对窗口期,战略上保持定力,战术上灵活机动。在强化养老、托幼、家庭支持政策基础上,逐步优化房地产市场调控。

  中国正在打破西方对现代化标准垄断,探索出一条不同于西方的社会主义现代化新路,创造属于自身个人的发展经验,为现代化理论作出重要贡献。

  人是经济社会持续健康发展全要素投入中最具活力、最具创造性、最具能动性的要素,人的全面发展和人口高水平质量的发展是经济社会可持续的内在要求。

  五个坚持明确了现代化产业体系建设中处理实体经济与虚拟经济、产业高质量发展与转型升级、一二三次产业体系、传统产业与新兴起的产业、国内与国际间关系的重大原则,是建设现代化产业体系的行动指南。

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